"Son aquellas manifestaciones que tienen por objeto expresar un deseo cualquiera o solicitar una información a Distribuidora Nissan S.A. sobre determinado asunto, con el propósito que se tomen ciertas medidas de carácter individual o colectivo."

"Son aquellas manifestaciones de insatisfacción que un Cliente hace a Distribuidora Nissan S.A. en razón de una irregularidad administrativa, una conducta incorrecta o un hecho arbitrario que se atribuye a algún funcionario de la empresa, con el propósito de que se corrijan o se adopten las medidas pertinentes."

"Son aquellas manifestaciones de insatisfacción del Cliente por el presunto incumplimiento de los términos y condiciones de garantía, respecto al producto y/o servicio suministrado por Distribuidora Nissan S.A."

"Manifestación de reconocimiento a la organización por su buen desempeño, calidad y/o servicio al cliente. "

"Medio por el cual permite la presentación de una recomendación u observación para el mejoramiento en la prestación de los servicios que ofrece Distribuidra Nissan S.A. ó Talleres Autorizados S.A. "